服务 销售

不会再有商机因为没人记得而流失。

为每个商机提供自动且个性化的跟进,在合适的时机送出合适的信息,不必依赖谁把它记在脑子里。

起点

如今通常会发生什么。

  • 做了第一次接触,然后就没有然后了
  • 跟进取决于每位销售的记性
  • 商机在等待回复的过程中逐渐变冷
  • 没人知道有多少笔业务已经停滞了好几周
解决方案

这套系统做什么。

每个商机都有自己的节奏

跟进序列会依据对方表现出的兴趣、进入渠道以及所处阶段自动调整。

个性化,而非群发

消息会使用对话的真实上下文。对方能感觉到有人认真读过他说的话。

该停的时候就会停

客户一旦回复或完成预约,序列会自行停止,并通知负责这笔业务的人。

流程路径

运作方式,逐步拆解。

01

识别

系统找出哪些商机停滞过久

02

跟进序列

触发与其兴趣和阶段相匹配的节奏

03

留言

通过对该客户最有效的渠道发出个性化消息

04

移交

如果对方回复,对话连同完整历史转交给真人

交付内容

包含哪些。

  • 按商机类型划分的跟进节奏
  • 使用真实上下文的个性化消息
  • 通过邮件、WhatsApp 或其他渠道跟进
  • 收到回复后自动停止
  • 面向团队的内部提醒
  • 重新激活沉睡商机
常见疑问

常见问题。

客户不会看出这是自动的吗?

做得差才会被看出来。区别在于是否使用了每段对话的真实上下文,以及是否懂得何时该沉默。这属于设计本身,而不是事后调参。

消息发出前我可以先审阅吗?

可以。能够设置为某些发送需经您批准,尤其在初期,等您对系统建立信任。

那些旧商机怎么办?

可以捞回来。通常最先见效的事情之一,就是重新激活几个月前中断的联系人。

下一步

有多少笔业务已经好几周纹丝不动?

我们一起看看您现在的销售管道,找出哪部分跟进可以脱离您独立运转。