Responde con tu información
El agente trabaja sobre tu documentación, tus precios y tus condiciones. No improvisa.
Agentes que responden preguntas, gestionan solicitudes, atienden a tus clientes y facilitan reservas, con límites claros y traspaso a una persona cuando toca.
El punto de partida
Lo que suele pasar hoy.
- Las consultas llegan fuera de horario y se contestan al día siguiente
- El equipo responde una y otra vez a las mismas preguntas
- Los clientes esperan mientras miran también a la competencia
- Nadie recoge lo que se pregunta ni para qué serviría saberlo
La solución
Qué hace el sistema.
Sabe cuándo parar
Cuando la consulta se sale de su terreno, pasa la conversación a una persona con todo el contexto recogido.
Cierra citas
Además de responder, consulta la disponibilidad real y deja la reunión puesta en la agenda.
El recorrido
Cómo funciona, paso a paso.
01
Consulta
El cliente escribe por web, WhatsApp u otro canal, a cualquier hora
02
Respuesta
El agente responde con tu información y resuelve lo que puede resolver
03
Acción
Reserva una cita, recoge datos o abre una solicitud según el caso
04
Traspaso
Si hace falta una persona, le llega la conversación entera y ordenada
El entregable
Qué incluye.
- Agente entrenado con tu documentación real
- Límites y temas definidos contigo
- Traspaso a persona con el contexto completo
- Reserva de citas contra tu agenda real
- Registro de cada conversación en el CRM
- Informe de lo que más preguntan tus clientes
Dudas habituales
Preguntas frecuentes.
¿Se va a inventar respuestas?
Ese es justo el trabajo de diseño. El agente responde solo dentro de lo que se le ha dado y, cuando no lo sabe, lo dice y pasa la conversación a una persona.
¿Mis clientes sabrán que no es humano?
Recomendamos siempre decirlo. La confianza se pierde cuando alguien descubre que le han engañado, no cuando el sistema responde bien.
¿En qué canales puede funcionar?
Web, WhatsApp, email y la mayoría de canales de mensajería. La elección depende de por dónde te escriben ya tus clientes.
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Siguiente paso
¿Cuántas consultas se van a quedar sin respuesta esta noche?
Veamos qué preguntas se repiten en tu negocio y cuáles puede resolver un agente sin bajar el nivel.